FAQ générale

Q : Comment puis-je contacter l'assistance technique d'ONEXPLAYER ?

R : Pour tout problème technique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@onexplayerstore.com.

Q : Pourquoi le joystick/la souris bouge-t-il(elle) tout seul(e) ?

R : Les appareils de la série Onexplayer sont équipés d'une fonction d'étalonnage automatique du joystick afin d'assurer une récupération automatique après une utilisation prolongée et de maintenir la meilleure précision. La raison principale du mouvement du joystick individuel est un conflit des touches de raccourci lors de l'installation de certains logiciels. Vous pouvez nous contacter (support@onexplayerstore.com) pour obtenir le pilote correspondant afin de résoudre ce problème.

Q : Pourquoi le curseur de la souris saute-t-il dans tous les sens ?

R : Veuillez vérifier que l'écran de votre ONEXPLAYER n'est pas recouvert par une protection en verre trempé, car cela peut affecter le joystick. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à : support@onexplayerstore.com. Nous vous répondrons dès que possible.

Q : Comment désactiver la vibration des joysticks ?

R : Veuillez appuyer sur la touche de retour tout en maintenant le joystick gauche, puis appuyez sur la touche de gâchette à droite pour désactiver ou activer la vibration.

Q : Pourquoi ne puis-je pas charger la console ?

R : Veuillez vous assurer d'utiliser le chargeur et le câble de charge d'origine pour charger l'appareil, car la puissance de charge de la prise de chaque Onexplayer est différente, et l'appareil a été spécialement débogué pour la prise de charge et le câble de charge de chaque modèle.

Q : Pourquoi le jeu se ferme-t-il de manière inattendue ?

R : Les appareils de la série Onexplayer peuvent faire tourner la plupart des jeux AAA du marché ; veuillez d'abord vérifier si le patch du jeu a été installé, et vérifier si les fichiers installés par le jeu ont été modifiés (y compris le chemin du dossier, les fichiers, etc.), et enfin mettre à jour le dernier pilote de carte graphique sur le site officiel d'Intel ou d'AMD.

Q : Comment puis-je réduire le bruit du ventilateur ?

R : Vous pouvez appuyer sur le bouton de sourdine sur le côté gauche à l'arrière pour couper le son du ventilateur.

Q : Pourquoi les FPS sont-ils faibles ?

R : Certains jeux AAA nécessitent des performances graphiques plus élevées. Il est recommandé d'ajuster la résolution de l'écran à 1280 * 800 pour exécuter ces jeux afin d'améliorer les FPS.

Q : Comment créer une partition ?

R : Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Clic droit sur "Cet ordinateur" - sélectionnez "Gestion" - "Gestion des disques" ;

2. Clic droit sur le disque à partitionner - sélectionnez "Volume compressé" et entrez l'espace compressé ;

3. Clic droit sur l'espace compressé - "Attribuer le volume"

Q : Comment accéder au BIOS ?

R : Si vous connectez un clavier USB supplémentaire. Vous pouvez appuyer sur la touche ESC pour entrer dans le bios, pour plus de solutions veuillez consulter : https://youtu.be/4t6HJa_xdX4

Q : Comment restaurer le système sur OnexPlayer ?

R : Notez que la restauration du système effacera toutes vos données. Sauvegardez vos données avant la restauration.

Étape 1 : Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 1,5 seconde (le voyant d'alimentation est ALLUMÉ et l'écran n'est pas ALLUMÉ), puis appuyez et maintenez la touche "Home" + cliquez sur la touche "Volume +".

Étape 2 : Entrez dans la page de sélection, activez le mode Clavier et Souris ou connectez un clavier et une souris externes, et sélectionnez "UEFI OS".

Étape 3 : Appuyez sur la touche * correspondant à la fonction en mode clavier et souris.

Étape 4 : Après être entré dans la page de restauration, sélectionnez "Récupération système" pour restaurer. Assurez-vous qu'il reste au moins 60 % de batterie ou que l'appareil est branché.

Q : Pourquoi le système d'exploitation n'est-il pas activé ?

R : Le système d'exploitation est généralement activé automatiquement lors de la connexion. Parfois, il y a des retards du côté du serveur Microsoft et l'activation peut être un peu lente. Cliquez sur "Dépannage" sur la page d'activation pour des solutions ou attendez environ 24 heures.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, veuillez nous envoyer la photo du numéro de série (affiché à l'arrière de votre appareil) à support@onexplayerstore.com. Nous vérifierons votre problème et renverrons un nouveau code d'activation si nécessaire.

FAQ relative à ONEXPLAYER MINI - 7 pouces Intel ® i7-1195 G7

Q : L'ONEXPLAYER MINI prend-il en charge la carte TF ?

R : Non, l'ONEXPLAYER MINI ne prend pas en charge la carte TF. Cependant, nous proposons trois configurations incluant 16 Go + 512 Go / 16 Go + 1 To / 16 Go + 2 To pour répondre à différents besoins.

Q : L'ONEXPLAYER MINI prend-il en charge le pied d'ours ?

R : Non, l'ONEXPLAYER MINI ne prend pas en charge le pied d'ours car il a été conçu pour être plus portable.

Q : Quelles sont les dimensions et le poids de l'ONEXPLAYER MINI ?

R : Taille de l'ONEXPLAYER MINI Intel 1195G7 : 262 cm x 108 cm x 23 cm ; poids de l'ONEXPLAYER MINI Intel 1195G7 : 589 g

Q : Comment fonctionne l'assistant de jeu ?

R : Pour l'instant, notre équipe d'ingénierie travaille sur un assistant de jeu qui peut détecter et étalonner les joysticks, ajuster la consommation d'énergie et la vitesse du ventilateur, définir la résolution et activer la mise à jour OTA. Restez à l'écoute pour plus de mises à jour sur l'assistant de jeu.

Q : Quel est le TDP par défaut de l'ONEXPLAYER MINI ?

R : Le TDP par défaut de l'ONEXPLAYER MINI est de 15 W. Vous pouvez également l'ajuster sur le logiciel d'assistant de jeu que nous publierons plus tard, avec un support maximal de 28 W.

Q : Quels sont les FPS de chaque jeu ?

R : Cela dépend. Comme nous l'avons testé, la plupart des jeux peuvent fonctionner en douceur sur l'ONEXPLAYER MINI. Les FPS de chaque jeu sont liés aux exigences de configuration, à la résolution prédéfinie et à la qualité du rendu graphique.